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Memoria

Memoria

Haz que tus agentes recuerden lo que importa: memorias del usuario y contexto de la conversación.

¿Qué es la memoria de un agente?La memoria permite que tus agentes recuerden información importante entre conversaciones, para dar respuestas más personalizadas y coherentes. En Arko hay dos capas: Memorias del usuario — hechos que se guardan sobre ti ("prefiero respuestas cortas", "mi zona horaria es GMT-4"). Persisten y cualquier agente con memoria activada puede usarlas. Memoria contextual — el agente recuerda los últimos mensajes de la conversación en curso. Así, un agente con memoria no empieza de cero cada vez: te conoce. Aprende cómo crear una memoria.¿Cómo creo una memoria?Desde Memorias, pulsa Nueva Memoria y escribe, en texto libre, algo que quieras que los agentes recuerden sobre ti: "Trabajo en marketing y prefiero ejemplos aplicados a redes sociales." Pulsa Guardar memoria y quedará disponible para todos los agentes que tengan la memoria activada. En el plan Free puedes guardar hasta 120 memorias. Tip: una memoria por idea. Frases cortas y concretas funcionan mejor que un párrafo largo: el agente puede citar y combinar hechos sueltos con más precisión que un bloque de texto.¿El agente puede guardar memorias por su cuenta?Sí. Si el agente tiene la memoria activada y en la conversación aparece algo que vale la pena recordar, puede guardarlo como memoria él mismo. También puedes pedírselo directamente: "Recuerda que prefiero respuestas en español." Cuando lo hace, la acción queda visible en el chat (verás la herramienta de memoria ejecutarse), y la memoria aparece en tu sección Memorias como cualquier otra: puedes revisarla o eliminarla cuando quieras. Las memorias guardadas desde el chat cuentan para el límite de tu plan (120 en Free), igual que las creadas a mano.¿Qué diferencia hay entre la memoria contextual y las memorias?Son dos cosas distintas y complementarias: Memoria contextual Es la memoria de la conversación actual. El agente recuerda hasta 20 mensajes anteriores del mismo chat, para no perder el hilo. Es temporal: vive dentro de esa conversación y no se comparte con otros chats. Memorias del usuario Son hechos persistentes que se guardan en la sección Memorias. No dependen de un chat concreto: cualquier agente con memoria activada los tiene disponibles siempre. En resumen: la contextual mantiene el hilo del chat; las memorias hacen que el agente te conozca a largo plazo. Por eso, si algo debe sobrevivir a la conversación ("mi empresa se llama Nubira"), conviene guardarlo como memoria y no confiar en el contexto.¿Cómo hago que un agente use mis memorias?Al crear o editar un agente, activa el interruptor Usar memorias del usuario. A partir de ahí, ese agente accede a las memorias que guardaste y las tiene en cuenta al responder. Los agentes con memoria activada muestran una etiqueta de Memoria en la lista de agentes, para que identifiques de un vistazo cuáles te recuerdan. Nota: si un agente no necesita conocerte (por ejemplo, uno de uso puntual), déjalo sin memoria. Tú decides qué agentes acceden a tu información.¿Quién puede ver mis memorias?Solo tú. Las memorias pertenecen a tu cuenta: ningún otro usuario puede verlas y solo las usan tus agentes que tengan la memoria activada. Además: No se usan para entrenar modelos. Tus conversaciones y memorias no alimentan modelos de terceros. Viajan cifradas en tránsito y se almacenan cifradas en reposo, como el resto de tus datos en Arko. Si eliminas una memoria, deja de estar disponible para todos tus agentes de inmediato; si eliminas tu cuenta, se eliminan todas. El detalle completo está en la política de privacidad.¿Puedo gestionar mis memorias desde la API?Sí. La API de Arko expone tus memorias como un recurso más: puedes listarlas, crearlas y eliminarlas de forma programática usando una API key con el permiso (scope) de memorias. Esto permite, por ejemplo, sincronizar hechos desde tu CRM ("cliente premium desde 2024") para que tus agentes los tengan en cuenta al conversar, sin cargarlos a mano. Los endpoints, parámetros y ejemplos completos están en la documentación de la API.¿Cómo elimino una memoria?En la sección Memorias, cada memoria tiene la opción de Eliminar memoria. Al confirmarla, deja de estar disponible para todos tus agentes de inmediato. Úsalo cuando un dato quede desactualizado o cuando ya no quieras que los agentes lo tengan en cuenta. Si lo que quieres es corregir un dato, elimina la memoria vieja y crea una nueva con el texto actualizado: así evitas que dos versiones del mismo hecho convivan y confundan al agente.

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