¿Qué debe devolver mi webhook para que el agente lo entienda?
El agente lee el cuerpo de la respuesta de tu webhook y lo interpreta para continuar la conversación. Funciona mejor cuando la respuesta es:
- JSON claro con campos descriptivos:
{"status": "enviado", "tracking": "MX-482"}le da al agente datos concretos que citar. - Compacta. Devuelve lo relevante para la conversación, no el objeto completo de tu base de datos: menos ruido = respuestas más precisas.
- Con errores legibles. Si algo falla, responde con un mensaje entendible (
{"error": "pedido no encontrado"}): el agente podrá explicárselo al usuario en lugar de inventar.
También puede devolver texto plano; JSON simplemente le da más estructura. Verifica el resultado real con Probar Power antes de asignarlo a un agente.