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Facturación y plan

Facturación y plan

Planes Free, Pro y Max: qué incluye cada uno, cómo cambiar, cancelar y pagar.

¿El plan Free es realmente gratis? ¿Qué incluye?Sí. El plan Free es gratis de verdad, sin tarjeta de crédito y sin fecha de vencimiento. No es una prueba: son límites reales para construir y usar Arko. Incluye: 20 agentes 120 memorias 50 powers (10 parámetros por power, 5 powers por agente) 20 mensajes por chat 1 imagen por chat y 5 al día Búsqueda web incluida Acceso a la API REST Cuando necesites conversaciones más largas o más imágenes, puedes mejorar a Pro o Max.¿Qué incluye la suscripción Pro?Arko Pro cuesta $4.99 al mes y está pensado para proyectos en producción con carga real: conversaciones largas y creación intensiva de imágenes. Incluye: 150 mensajes por chat (frente a 20 en Free) 10 imágenes por chat 100 imágenes al mes, sin tope diario Todo lo del plan Free (20 agentes, 120 memorias, 50 powers, búsqueda web, API) Puedes cancelar cuando quieras y conservas los beneficios hasta el final del periodo ya pagado. Si necesitas aún más recursos, mira Max.¿Qué incluye la suscripción Max?Arko Max cuesta $8.99 al mes y amplía todos los recursos un 150% sobre Pro. Es el plan para equipos y cargas intensivas: 50 agentes (frente a 20) 375 mensajes por chat (frente a 150) 300 memorias (frente a 120) 125 powers (frente a 50) 25 imágenes por chat y 250 al mes, sin tope diario Todo lo demás de Pro y Free La regla es simple: si Pro permite 10 de algo, Max permite 25. Compara los tres planes en la tabla de límites o en la página de precios.¿Cómo mejoro a Pro o Max?Cuando alcanzas un límite del plan Free (por ejemplo, los 20 mensajes de un chat), verás la opción de mejorar tu plan. También puedes suscribirte en cualquier momento desde Facturación o la página de precios. Eliges Pro ($4.99/mes) o Max ($8.99/mes). El cobro es mensual y los beneficios se activan de inmediato. Si ya estás en Pro y necesitas más, puedes pasar a Max; el cambio aplica al instante. Procesamos el pago de forma segura con Stripe. Sin permanencia: cancelas cuando quieras.¿Puedo cancelar mi suscripción? ¿Hay reembolsos?Sí, puedes cancelar cuando quieras desde Facturación. Al cancelar: Tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. La suscripción no se renueva al terminar ese periodo. No hay reembolsos por periodos parciales. Es decir, si cancelas a mitad de mes, mantienes los beneficios hasta que termine el mes que pagaste y luego vuelves automáticamente al plan Free, sin perder tus agentes ni tus datos. Si al volver a Free superas alguno de sus límites (por ejemplo, tienes 30 agentes), lo existente se conserva; simplemente no podrás crear más hasta estar por debajo del límite.¿Recibo un comprobante de pago?Sí. Cada cobro genera un recibo de Stripe que llega automáticamente al correo de tu cuenta, con el desglose del cargo y la fecha del periodo cubierto. Si necesitas los comprobantes de meses anteriores, en Facturación puedes consultar tu historial de pagos.¿Qué pasa si falla el cobro de mi suscripción?Si un cobro es rechazado (tarjeta vencida, fondos insuficientes), Stripe reintenta el pago automáticamente durante los días siguientes y te avisa por correo para que actualices tu método de pago desde Facturación. Mientras el pago esté pendiente conservas tus beneficios. Si los reintentos se agotan sin éxito, la suscripción se cancela y tu cuenta vuelve al plan Free — sin perder agentes, memorias ni datos. Puedes volver a suscribirte cuando quieras.¿Qué métodos de pago aceptan?Procesamos los pagos a través de Stripe. Puedes pagar con: Cualquier tarjeta de crédito o débito. Apple Pay y Google Pay. Otros métodos soportados por Stripe en tu región. Arko no almacena los datos de tu tarjeta: los gestiona Stripe con sus estándares de seguridad (PCI DSS).

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